Омский филиал ООО «АльфаСтрахование-ОМС»

Режим работы: пн-пт 9:00-18:00 без перерыва, сб,вс - выходные дни

Работа Омского филиала ООО «АльфаСтрахование-ОМС» по защите прав застрахованных граждан, в том числе работа с обращениями застрахованных граждан
(данные за январь — декабрь 2017 г.)

За 2017 год специалистами ООО «АльфаСтрахование-ОМС» было принято 59 984 обращений застрахованных граждан (6 526 — устных и 53 458 — письменных), из которых:

  1. 257 — жалобы, в том числе 169 — обоснованные;
  2. 53 175 — заявления, в том числе 25 982 — заявления о выборе и замене СМО;
  3. 6 552 — обращения за консультацией;
  4. 0 — предложения.

Работа с обращениями застрахованных граждан (данные за январь — октябрь 2017 года)

По жалобам застрахованных лиц выявлено 169 нарушений при предоставлении им медицинской помощи, в том числе:

  1. 47 — нарушения в организации работы медицинского учреждения,
  2. 18 — нарушения качества медицинской помощи,
  3. 1 — на отказ в медицинской помощи по программе обязательного медицинского страхования,
  4. 103 — на случаи взимания денежных средств за медицинскую помощь по программам ОМС.

Работа с обращениями застрахованных граждан (данные за январь — октябрь 2017 года)

Досудебная защита прав застрахованных граждан была осуществлена в 169 случаях с материальным возмещением на сумму 638 616 рублей.

Судебная защита прав застрахованных граждан была реализована в 2 случаях с материальным возмещением на сумму 101 040,50 рублей.

Страница изменена: 02.04.2018 13:50

Наши партнеры:

Федеральный фонд ОМС

Всероссийский союз страховщиков

Альфа-Центр
Здоровья

АльфаСтрахование

АльфаСтрахование Жизнь