Контакт-центр

Операторы ФКЦ — страховые представители 1 уровня

Организация работы ФКЦ:

  • График работы: 24 часа, 7 дней в неделю, 365 дней в году
  • Одновременное обслуживание до 70 разговоров
  • Удержание до 300 одновременных вызовов
  • Автоматическая запись разговоров операторов
  • Маршрутизация вызовов в регионы на СП2

Используют в работе:

  • Законодательство по ОМС и охране здоровья населения
  • Правила и стандарты общения с клиентом
  • Электронный журнал для фиксации обращений

Телефон Контакт-центра - 8 (800) 555 1001

Страница изменена: 19.02.2018 14:28

Наши партнеры:

Федеральный фонд ОМС

Всероссийский союз страховщиков

Альфа-Центр
Здоровья

АльфаСтрахование

АльфаСтрахование Жизнь