Челябинский филиал ООО «АльфаСтрахование-ОМС»

Челябинский филиал ООО «АльфаСтрахование-ОМС»
Филиал основан в 2010 году
Адрес: 454080, г.Челябинск, ул. Ф.Энгельса, 43
Телефон: 8(800)555-1001


Работа с обращениями граждан в Челябинском филиале «АльфаСтрахование-ОМС»

Итоги за 2017 год

Поступило 306 212 обращений граждан. Из них по вопросам организации обязательного медицинского страхования — 90 %, по вопросам обеспечения защиты прав застрахованных — 10%.

    Поступило 268 письменных обращений, из них:
  • По качеству медицинской помощи — 72,7%;
  • По вопросам работы медицинских организаций — 15,3%;
  • По взиманию денежных средств за медицинскую помощь — 2,9%.
  • По вопросам отказа в медицинской помощи по программе ОМС — 8,6%.
  • Другое – 0,5%.

По результатам рассмотрения письменных жалоб граждан 37,3% из них признаны обоснованными.


Итоги за 2016 год

Поступило 262 190 обращений граждан. Из них по вопросам организации обязательного медицинского страхования – 90 %, по вопросам обеспечения защиты прав застрахованных - 10 %.

    Поступило 232 письменных обращений, из них:
  • По качеству медицинской помощи – 78%;
  • По вопросам работы медицинских организаций – 11 %;
  • По взиманию денежных средств за медицинскую помощь – 4%.
  • По вопросам отказа в медицинской помощи по программе ОМС – 4%.
  • Другое – 3%.

По результатам рассмотрения письменных жалоб граждан 29,3% из них признаны обоснованными.


Итоги за 2015 год

Поступило 236 076 обращений граждан. Из них по вопросам организации ОМС – 95,7 %, по вопросам обеспечения защиты прав застрахованных - 4,3 %.

    Поступило 218 письменных обращений, из них:
  • По качеству медицинской помощи – 78%;
  • По вопросам отказа в медицинской помощи по программе ОМС – 13 %;
  • По вопросам работы медицинских организаций – 5 %;
  • По взиманию денежных средств за медицинскую помощь – 3 %.
  • Другое – 1 %.

По результатам рассмотрения письменных жалоб граждан 31,6% из них признаны обоснованными


Итоги за 2014 год

Поступило 254 571 обращений от граждан. Из них по вопросам организации ОМС – 96,6 %, по вопросам обеспечения защиты прав застрахованных - 3,4%

    Поступило 150 письменных обращений , из них:
  • По качеству медицинской помощи – 80 %;
  • По взиманию денежных средств за медицинскую помощь – 8 %.
  • В связи с отказом в медицинской помощи по программе ОМС – 6 %.
  • По вопросам работы медицинских организаций – 5 % ;
  • Другое – 1 %.

По результатам рассмотрения письменных жалоб граждан 28% из них признаны обоснованными

Страница изменена: 05.12.2018 16:59

Наши партнеры:

Федеральный фонд ОМС

Всероссийский союз страховщиков

Альфа-Центр
Здоровья

АльфаСтрахование

АльфаСтрахование Жизнь