Возврат к списку

«АльфаСтрахование-ОМС» филиал «Сибирь» стала победителем конкурса «Бренд Кузбасса-2017»

«АльфаСтрахование-ОМС» филиал «Сибирь» стала победителем конкурса «Бренд Кузбасса-2017»

11 апреля 2018 г. по итогам XVIII ежегодного регионального конкурса «Бренд Кузбасса-2017» состоялась торжественная церемония награждения победителей и лауреатов. В этом году в нем приняли участие 97 предприятий и организаций Кемеровской области.

Администрация Кемеровской области совместно с Кузбасской торгово-промышленной палатой присудили «АльфаСтрахование-ОМС» филиал «Сибирь» звание «Лучший бренд Кузбасса-2017» в группе «Страхование». Уже 26 лет «АльфаСтрахование-ОМС» филиал «Сибирь» осуществляет деятельность в сфере обязательного медицинского страхования (ОМС) на территории Кемеровской области.

Кроме традиционного приза и наградной плакетки, страховая медицинская организация получила право использовать электронную символику конкурса как знак общественного признания высокого качества услуг и товаров. Она будет размещена на сайте компании, а также будет использоваться в рекламных целях.

«Система обязательного медицинского страхования в России в последние годы пребывает в состоянии непрерывного реформирования и динамичного развития. Основные задачи филиала в настоящее время — информирование граждан об их правах в системе ОМС, замена полисов „старого“ образца и выдача электронных полисов ОМС в виде пластиковой карты, контроль качества медицинской помощи в медицинских организациях, формирование и развитие института страховых представителей, защита прав застрахованных в системе медицинского страхования, — говорит Светлана Балашова, директор „АльфаСтрахование-ОМС“ филиал „Сибирь“. — Инновационные идеи, технологии и их реализация — новый тренд и в сфере обязательного медицинского страхования. Работа страховой медицинской организации в современных условиях требует особого внимания к использованию творческого потенциала команды и системного подхода в обслуживании, что позволяет развиваться на рынке страховых услуг, дает возможность оказывать услуги высокого качества, обеспечивает постоянный приток новых клиентов».

Вопросы медицинского обслуживания всегда в центре внимания, и качество сервиса должно быть максимально высоким. С целью повышения уровня правовой грамотности застрахованных в вопросах получения бесплатной медицинской помощи, обучения людей правильной оценке и защите себя и своих близких от всевозможных рисков в сфере обязательного медицинского страхования в октябре 2017 г. в медицинских организациях Кемеровской области появились девять «АльфаФонов». Это бесплатные стационарные телефоны, с помощью которых пациенты всегда могут обратиться к своему страховому представителю за консультацией и советом.

«Одним нажатием кнопки пациент напрямую связывается со страховым представителем первого уровня федерального контакт-центраАльфаСтрахование-ОМС“. Это уникальная возможность высказаться, а далее страховые представители помогут оперативно разобраться в вопросе, проконсультируют пациента и окажут соответствующую поддержку. Так, позвонившие могут, не покидая медицинскую организацию, задать вопросы о качестве и доступности оказываемой бесплатной медицинской помощи, что позволит решить проблему в максимально короткие сроки прямо на месте событий. Можно также проконсультироваться по темам, не касающимся прохождения лечебного процесса, что, в свою очередь, снизит нагрузку на медицинский персонал. Среди наиболее частых вопросов: как прикрепиться к поликлинике, где получить полис обязательного медицинского страхования, как записаться к врачу, пройти профилактический осмотр и диспансеризацию, что делать, если поликлиника отказывает в предоставлении медицинских услуг, пациент столкнулся с безразличием или недоброжелательностью», — рассказывает Светлана Балашова.

В системе обязательного медицинского страхования Кемеровской области работают три страховые компании, при этом «АльфаСтрахование-ОМС» филиал «Сибирь» является лидером рынка обязательного медицинского страхования Кузбасса с долей в 90,1%. Именно деятельность в интересах застрахованных позволила филиалу «Сибирь» занять эту позицию. Сотрудничество с медицинскими организациями, оперативное предоставление услуг, ответственное отношение к работе, системный подход в обслуживании и высокое качество сервиса — все это обеспечивает постоянный приток новых клиентов, на сегодняшний день в компании застрахованы 2,37 млн человек.

«Высокие показатели работы, доверие клиентов и положительная оценка общественности показывают, что застрахованные „АльфаСтрахование-ОМС“ филиал „Сибирь“ — под надежной защитой команды профессионалов», — подчеркивает Светлана Балашова.

Страница изменена: 12.04.2018 15:08

Наши партнеры:

Федеральный фонд ОМС

Всероссийский союз страховщиков

Альфа-Центр
Здоровья

АльфаСтрахование

АльфаСтрахование Жизнь