Возврат к списку

Уже две «Бережливые поликлиники» в Краснодаре: первые результаты работы

 Уже две «Бережливые поликлиники» в Краснодаре: первые результаты работы

С мая 2017 года в ряде регионов России стартовал пилотный проект «Бережливые поликлиники». Краснодарский край вошёл в первую десятку участников «бережливого» производства. В двух краснодарских поликлиниках уже вводятся новые условия пилотного проекта. Проект, прежде всего, направлен на пациента, чтобы ему было удобно и комфортно находится в лечебном учреждении. В первую очередь с целью экономии времени разработана маршрутизация: кабинеты специалистов и лабораторно-диагностических исследований располагаются рядом, что исключает передвижение пациентов с этажа на этаж и бережет их время. А для лучшей ориентации по зданию в холлах и коридорах устанавливаются указатели. «Удобная навигация, ничего не надо искать. Все понятно написано. Мне надо пройти несколько врачей. Думала, займет много времени, - рассказывает пациентка «Бережливой поликлиники» г. Краснодара, - оказалось здесь все рядом. Так еще страховой представитель все рассказал и показал».

По традиции регистратуры продолжают регулировать пациентопоток и это уже не просто распределение по кабинетам, а продуманная схема: тех, кому требуется медицинская помощь направо, тех кому, например, нужно просто закрыть больничный лист – налево. И не надо толпиться здоровым и больным в одной очереди. А записаться на прием можно и вовсе в несколько кликов на сайте или просто позвонить в call-центр.

Для удобства граждан в «Бережливых поликлиниках» Кубани дежурят страховые представители. Специалисты разъясняют, помогают пациентам записаться на прием через электронную систему.   Уже в мае представители страховой компании приняли более 200 обращений от посетителей детской городской поликлиники №1 в г. Краснодаре.  Почти 50 процентов из всех обращений были по организации работы медицинского учреждения, при том 80 процентов из которых удалось разрешить прямо на месте страховому представителю.  Порядка 30 процентов граждан волновал вопрос  о замене полиса обязательного медицинского страхования. С  возобновлением выдачи электронных пластиковых полисов ОМС он вошел в тройку лидеров вопросов, возникающих у жителей края. 

Все выявляемые проблемы страховые представители  разрешают еще во время дежурств в оперативном режиме совместно со специалистами медицинских организаций, что является особенно важно как при организации медицинской помощи гражданам, так и при ее оказании.

Напоминаем, что полис ОМС в виде электронной пластиковой карты можно получить во всех офисах выдачи полисов Краснодарского филиала компании «АльфаСтрахование-ОМС». Адрес ближайшего пункта выдачи полисов можно узнать по телефону единого информационного центра 8-800-55-10-01 или на сайте https://alfastrahoms.ru/affiliates/krasnodar/offices/

Страница изменена: 10.08.2017 9:43

Наши партнеры:

Федеральный фонд ОМС

Межрегиональный союз медицинских страховщиков

Альфа-Центр
Здоровья

АльфаСтрахование

АльфаСтрахование Жизнь